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Servicios Continuos

Soporte Gestionado

Planes de soporte IT gestionado diseñados para empresas dominicanas. Monitoreo, respuesta y visitas presenciales incluidas según tu nivel.

Business Support

1 – 20 dispositivos
  • 2 visitas/mes
  • Soporte remoto
  • Gestión de tickets
  • Monitoreo operativo
  • Soporte preventivo
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Business Plus

21 – 50 dispositivos
  • 3–4 visitas/mes
  • Soporte prioritario
  • Operación diaria TI
  • Seguimiento preventivo
  • Acompañamiento onsite
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Corporate Managed

51 – 120 dispositivos
  • 4 visitas/mes + prioridad
  • Gestión operativa extendida
  • Escalamiento prioritario
  • Coordinación técnica
  • Reportes ejecutivos
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Enterprise

121+ dispositivos
  • SLA dedicado
  • Servicio personalizado
  • Según operación y criticidad
  • Acuerdo de nivel de servicio
  • Gestor de cuenta asignado
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SLA

Niveles de Servicio

PlanTiempo de respuestaVisitas/mesSoporteReportes
Business Support4 horas hábiles2RemotoMensual básico
Business Plus2 horas hábiles3–4Remoto + OnsiteMensual detallado
Corporate Managed1 hora hábil4+PrioritarioEjecutivo mensual
EnterpriseSLA dedicadoSegún acuerdoDedicadoPersonalizado

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